お母さん、そろそろお友達ができるような場所に行ってみない？デイサービスっていうところなんだけど
えぇっ、向かいのさきこさんが行っているところ？そんなところ行きたくないわ。年寄ばかりでしょ？家でテレビを観ているのが一番いいわ
（オハナさんも十分高齢者よ・・教科書通りの返答きたわｗ）
じゃぁ、どういうところなら行ってもいいの？
んんん……。みんなでお風呂に入るのは嫌だわ。一人で入りたいし、それに、できることなら一番に入りたいの。たくさん人がいるのも嫌だし、寒いところもいや、ぼーっと座っているのも嫌。
（……わがまま！と思わず心の中で叫んじゃったけど、それが本音なんだよね。）
おはなさん、本音を言えるのはいいことだよ！個浴（一人でお風呂）があって、順番も相談できるデイサービス……プロのケアマネ娘なら、きっと見つけ出せるはずさ。聞いてみよう！
お母さんの希望は全部わかった。個浴、そして一番風呂……。普通なら『そんなの無理よ』って言われるかもしれないけど、私はプロだ。お母さんのプライド、私が守ってみせる！
まあ……そんなに一生懸命、私のために探してくれたのね。そこまで言うなら、一度行ってみようかしら。
ケアマネとして、三本指に入るほどよく受ける相談がある。
「デイサービスなんか、絶対行きたくないって言うんです……」
家族は運動のため、楽しみのため、そして正直に言えば自分の時間を確保するためにも、デイサービスを使ってほしい。でも当の本人は頑として首を縦に振らない。
これ、めちゃくちゃあるある。
うちのオハナさんも、最初はそうでした。
「お母さん、そろそろお友達ができるような場所に行ってみない？ デイサービスっていうところなんだけど」
切り出した瞬間、オハナさんの眉がぴくっと動いた。
「えぇっ、向かいのさきこさんが行っているところ？ そんなところ行きたくないわ。年寄りばかりでしょ？ 家でテレビを観ているのが一番いいわ」
（オハナさんも十分高齢者なんだけどなぁ……。教科書通りの返答、きたわｗ）
心の中でひっそりとツッコみながら、私は続けた。
「じゃぁ、どういうところなら行ってもいいの？」
すると、オハナさんは少し考えてから、堰を切ったように話し始めた。
「んんん……。みんなでお風呂に入るのは嫌だわ。一人で入りたいし、それに、できることなら一番に入りたいの。たくさん人がいるのも嫌だし、寒いところもいや、ぼーっと座っているのも嫌」
（……わがまま！と思わず心の中で叫んじゃったけど、でもこれ、全部本音だよね。）
デイサービス拒否の理由を聞くと「行きたくない」の一言で終わってしまうことが多い。でも「どういうところなら行けるの？」と聞いてみると、こんなふうに本音がぽろぽろ出てきたりする。
これ、ケアマネあるあるです。
「わがまま」じゃなくて、「条件」だ
正直に言う。最初は「これは無理だな」と思った。
個浴（一人で入るお風呂）があって、しかも一番風呂の相談ができて、小規模で、温かくて、退屈しない場所……。
でも、娘としての私が「無理」と思っても、ケアマネとしての私は違う回路が動き始めていた。
オハナさんのわがままを、条件に変換するだけでいい。
「一人風呂が嫌」→ 個浴の設備がある
「一番風呂じゃないと嫌」→ 入浴順の相談に柔軟に対応できる
「大勢は嫌」→ 小規模（10名以下）
わがままってよく見たら、ちゃんと言語化されたニーズなんですよね。
電話作戦、開始
地域のデイサービスリストを広げて、片っ端から電話をかけ始めた。
「個浴（一人で入るお風呂）はありますか？」
「一番風呂の相談はできますか？」
返ってくる答えは、ほとんど同じだった。
「うちは大浴場なんです」
「順番は平等にしておりますので、お約束はできかねます」
「利用者さんが多いので……」
何軒かけただろう。5件？ 8件？ 電話しながら、正直「お母さん、妥協してよ……」と泣きたくなった。娘モードに逆戻りしている自分に気づきながら、それでも次の電話番号にかけた。
ケアマネとして働いていると、「利用者さんの希望は、できる限り叶えてあげたい」という気持ちが、習い性みたいになっている。たとえそれが、自分の母親のことであっても。
そして、何件目かの電話で、担当者の声のトーンが少し違った。
「……一番風呂の件ですが、他の利用者さんとの兼ね合いになりますが、相談はできますよ」
え。
「利用者さんは女性のみで、10名規模の小さなデイサービスです。お風呂は個浴になっています」
え、え、え。
見学当日
一軒家を使ったアットホームなデイサービスだった。玄関を入ると、どこかのおばあちゃんちに来たみたいな空気がして、オハナさんの肩から、ふっと力が抜けた気がした。
スタッフの方が、にこにこしながら「お風呂、一番にご案内しますよ」と言ってくれた瞬間、オハナさんは小さな声でつぶやいた。
「まあ……そんなに一生懸命、私のために探してくれたのね。そこまで言うなら、一度行ってみようかしら」
その言葉、一生忘れないと思う。
あれから時間が経ち、今ではオハナさんは週4日通っている。「行かなきゃいけない」じゃなくて、「行く日が楽しみ」になっている。
デイサービスを拒否する親を前にして、「わがままだな」と感じることは、決して冷たいことじゃない。私もそう思った。
でも、もしお手上げになりそうだったら、ケアマネジャーに本音をそのまま伝えてみてほしい。「個浴がいい」でも「一番風呂がいい」でも、どんなに細かいことでも。
「わがまま」を「条件」に変えるのが、私たちの仕事だから。
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